سياسة الخصوصية لبيانات العملاء والمستخدمين
شركة وهج العقارية
مقدمة
تلتزم شركة وهج العقارية بحماية خصوصية بيانات عملائها ومستخدمي منصاتها الإلكترونية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية التي يتم تقديمها من قبل العملاء والمستخدمين، مع الامتثال لأعلى معايير الأمان والشفافية.
البيانات التي نقوم بجمعها
- البيانات الشخصية:
- الاسم الكامل.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- العنوان السكني أو التجاري.
- البيانات التقنية:
- عنوان IP الخاص بالمستخدم.
- نوع الجهاز ونظام التشغيل.
- أنماط التصفح وسلوك المستخدم على الموقع.
- البيانات المالية (إذا لزم):
- تفاصيل الدفع مثل أرقام الفواتير أو سجلات المعاملات.
. طرق جمع البيانات
- إدخال البيانات يدويًا من قبل المستخدم عبر النماذج الإلكترونية أو طلبات التسجيل.
- التفاعل مع الموقع الإلكتروني أو تطبيقات الشركة.
- عبر وسائل التواصل المباشر مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتتبع وتحليل سلوك المستخدم.
. استخدام البيانات
- تحسين تجربة المستخدم عبر الموقع الإلكتروني والخدمات المقدمة.
- توفير الخدمات والمنتجات المطلوبة بناءً على طلبات العملاء.
- إدارة الحجوزات والمبيعات وتوفير المعلومات ذات الصلة.
- إرسال تحديثات وإعلانات تسويقية متعلقة بالعروض والخدمات الجديدة (بموافقة المستخدم).
- الامتثال للقوانين واللوائح المحلية المتعلقة بالخدمات العقارية.
. مشاركة البيانات
لا تقوم شركة وهج العقارية بمشاركة بيانات العملاء مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
- إذا تطلبت العمليات القانونية أو الالتزام التنظيمي ذلك.
- مع شركاء العمل الموثوقين مثل البنوك أو شركات التمويل لتسهيل المعاملات المالية.
- عند استخدام خدمات تقنية من أطراف ثالثة (مثل Google Analytics) لتحسين الأداء.
. تخزين وحماية البيانات
- يتم تخزين البيانات على خوادم آمنة مزودة بأحدث أنظمة الحماية.
- استخدام تقنيات التشفير لضمان حماية البيانات أثناء نقلها أو تخزينها.
- تقييد الوصول إلى البيانات بحيث يكون مقتصرًا فقط على الموظفين المخولين بذلك.
6. حقوق العملاء والمستخدمين
- الوصول إلى البيانات: يحق للعملاء طلب نسخة من بياناتهم الشخصية المخزنة.
- التعديل والحذف: يحق للعملاء تعديل بياناتهم الشخصية أو طلب حذفها نهائيًا.
- إلغاء الاشتراك: يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك من الإعلانات التسويقية في أي وقت.
. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم.
- يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح.
. سياسة الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ ببيانات العملاء فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها.
- يتم حذف البيانات غير الضرورية بشكل دوري لضمان الامتثال للقوانين وحماية الخصوصية.
. التعديلات على سياسة الخصوصية
- قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتماشى مع المتغيرات التقنية أو التنظيمية.
- سيتم إشعار العملاء بأي تغييرات هامة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع.
. التواصل معنا
لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بسياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@wahjre.com
- رقم الهاتف: 00966558858845
نؤكد التزامنا بحماية بياناتكم وضمان أعلى مستويات الخصوصية والأمان.
شركة وهج العقارية.